ACHAT & LIVRAISON

Les prix des produits n'incluent pas les taxes de douane! Si ce n’est pas autrement indiqué, tous les prix incluent 19% ou 7% de TVA (la taxe à la valeur ajoutée). Pour les clients à l'intérieur de la CEE (en excluant l'Autriche, la Belgique, la France, le Danemark, l'Espagne, suede, finland et l'Italie), les prix dans notre magasin et notre magazine sont valides et aucun autre coût ne sera encouru (sauf les charges postales). Pour connaître le prix des envois dans les pays mentionnés auparavant, il faut prendre en compte le prix affiché dans le magasine, soustraire TVA Allemande et ajouter la TVA du pays en question.

Tous les prix dans ce catalogue sont en Euro. L’envoi contre remboursement est seulement possible pour l'Allemagne et l'Autriche. Nous n’acceptons seulement les paiements anticipés pour tous les autres pays. La commande sera annulée si nous ne recevront aucun paiement au bout de trois semaines. Lors de votre commande, nous vous prions d’utiliser un moyen de paiement par carte de crédit (Master-/Eurocard ou VISA), par PayPal ou bien par virement bancaire. Virement anticipé : Nous acceptons seulement les virements de norme d'UE (en incluant l’IBAN et le code Swift), si vous n’utilisez pas ces codes, les taxes de virement seront à votre charge Nous n’acceptons pas de cheque! Lors de réception de paiement par cheque, le cheque sera détruit et la commande annulée.

Communauté Economique Européenne: si vous commandez uniquement notre catalogue, sans faire de commande de produits, vous le recevrez régulièrement pendant un an. Après ce délai il vous faudra refaire une demande d’envois de catalogue.

Our customer service/complaints department: telephone number: +49 (0)7162 / 9280-596

pays frais d'expédition
Belgique Belgique 7,50 EUR
Bulgarie Bulgarie 16,00 EUR
Danemark Danemark 10,00 EUR
Estonie Estonie 16,00 EUR
Finlande Finlande 14,00 EUR
France France 10,00 EUR
Grèce Grèce 14,00 EUR
Angleterre Angleterre 10,00 EUR
Irlande Irlande 14,00 EUR
Italie Italie 14,00 EUR
Canada Canada 22,00 EUR
Lettland Lativa 16,00 EUR
Luxembourg Luxembourg 7,50 EUR
Pays-Bas Pays-Bas 7,50 EUR
Norvège Norvège 20,00 EUR
Austriche Autriche 7,50 EUR (Normal) / 18,00 EUR (remboursement)
Pologne Pologne 13,00 EUR
Portugal Portugal 14,00 EUR
Roumanie Roumanie 16,00 EUR
Suède Suède 14,00 EUR
Suisse Suisse 13,00 EUR
Slovaquie Slovaquie 13,00 EUR
Slovénie Slovénie 13,00 EUR
Espagne Espagne 14,00 EUR
République Tschèque République Tschèque 10,00 EUR
Hongrie Hongrie 16,00 EUR
USA USA 22,00 EUR
   
Autres pays 28,00 EUR
Coordonnées bancaires pour les pays étrangers:
Banque Volksbank Göppingen, Germany
Numéro de compte: 107 721 023
Numéro de la banque: 610 605 00
Swiftcode GENO DE S1VGP
IBAN DE26610605000107721023
BIC GENODES1VGP

CONDITIONS DE RECLAMATION:

  1. Seules les marchandises reçues intactes peuvent faire l’objet d’une réclamation ou être retournées. N’acceptez JAMAIS un colis endommagé. En l’acceptant, vous confirmez tacitement la bonne réception de la marchandise et ne pourrez, par la suite, réclamer d’échange ou de remboursement. Pensez plutôt à refuser la réception du colis, au cas où celui-ci serait endommagé extérieurement.
  2. Affranchissez le retour d`articles au tarif en vigeur, s`il vous plaît – des paquets non affranchis signifient des coûts plus éléves pour le destinataire. En cas de retour justifié, les frais de port seront bien évidemment remboursés (merci d’indiquer si vous souhaitez être remboursé en bon d’achat lors de la prochaine commande ou par virement bancaire immédiat).
  3. Le retour de l’article faisant l’objet d’une réclamation doit être effectué dans les 2 semaines suivant la réception de la marchandise.
  4. Pensez à bien emballer la marchandise avant l’envoi. Les marchandises qui seraient endommagées ou perdues lors de leur acheminement du client à Nuclear Blast ne pourront plus être échangées. C’est pourquoi il est important, par exemple, de ne jamais renvoyer de bijoux dans une enveloppe normale ; l’enveloppe pourrait facilement se déchirer et l’article se perdre.
  5. N’oubliez pas de joindre le bordereau d’expédition dûment complété ainsi qu’une copie de la facture.
  6. Les textiles et les chaussures ne doivent jamais avoir été portés ou lavés.
  7. Pour les chaussures et les articles de décoration : ne pas utiliser l’emballage d’origine comme colis, mais utilisez un nouveau carton comme emballage extérieur.
  8. Les supports sonores ne seront repris que si ceux-ci sont encore sous emballage scellé, ou comme stipulé dans nos conditions générales de vente : « Le droit de révocation n’est pas valable pour les enregistrements audio et/ou vidéo, logiciels et supports de données particuliers (ex : cassettes audio ou vidéo, logiciels pour PC, DVD, CD, CD-Rom, HD-DVD, disques Blue-Ray, jeux électroniques) dans le cas où ceux-ci ont été descellés par le consommateur ».
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